onehora.com
วิธีขอลบข้อมูลของคุณ
ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2569 · Read in English ↓
คุณมีสิทธิขอให้ บริษัท ป๊อป เอ็นเอกซ์ เวิร์ลด์ จำกัด ลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่จัดเก็บในบริการ onehora.com ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
วิธีที่ 1 — ส่งอีเมลถึงเรา (ใช้ได้กับทุกวิธีเข้าสู่ระบบ)
ส่งถึง: admin@popnx.com
หัวข้ออีเมล: ขอลบข้อมูล onehora
กรุณาระบุในอีเมล:
- อีเมลหรือชื่อผู้ใช้ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ
- ช่องทางที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ (อีเมล, Google, LINE, Facebook หรือ Apple)
- ระบุว่าต้องการ ลบทั้งบัญชี หรือ ลบเฉพาะบางส่วน (เช่น เฉพาะประวัติดวงหรือบทสนทนา)
เพื่อความปลอดภัยของเจ้าของบัญชี เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เช่น ส่งคำขอจากอีเมลที่ผูกกับบัญชี
วิธีที่ 2 — ถ้าคุณเข้าสู่ระบบด้วย Facebook
คุณสามารถถอนสิทธิ์แอปได้ด้วยตนเองที่ Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites แล้วลบแอป “onehora” ออก
วิธีที่ 3 — ล้างข้อมูลในเครื่องของคุณเอง
ข้อมูลบางส่วน เช่น ประวัติดวงและบทสนทนา ถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเองด้วย คุณลบส่วนนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งเรา ผ่านปุ่มล้างประวัติในแอป หรือล้างข้อมูลเว็บไซต์จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ — การล้างในเครื่องไม่ได้ลบข้อมูลที่ซิงค์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์
เราจะลบอะไรบ้าง
- ข้อมูลบัญชีของคุณ (อีเมล ค่าที่ใช้ยืนยันรหัสผ่าน รหัสผู้ใช้จากผู้ให้บริการภายนอก)
- ข้อมูลการเกิดและดวงชะตาที่บันทึกไว้ทั้งหมด
- ประวัติคำถามและคำตอบกับผู้ช่วย AI รวมถึงบทสนทนาทาง LINE (ถ้ามี)
- ยอดเครดิตคงเหลือและประวัติการใช้สิทธิ์ของบัญชี
สิ่งที่อาจยังคงอยู่
- สถิติการใช้งานแบบรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคล เช่น จำนวนคำถามรวมรายวัน ซึ่งไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาที่ตัวคุณได้
- เอกสารทางบัญชีหรือภาษี ที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด
- สำเนาสำรองของระบบอาจยังคงมีข้อมูลอยู่ชั่วคราว และจะถูกลบตามรอบการหมุนเวียนของข้อมูลสำรอง
ระยะเวลาดำเนินการ
เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วนและยืนยันตัวตนแล้ว และจะแจ้งยืนยันกลับทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายในกำหนด หรือไม่พอใจผลการดำเนินการ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
How to delete your data
Last updated: 30 July 2026
You may ask POP NX WORLD CO., LTD. to delete your account and the personal data we hold in the onehora.com service at any time, free of charge.
Option 1 — Email us (works for every sign-in method)
Send to: admin@popnx.com
Subject: onehora data deletion request
Please include:
- The email address or username you sign in with
- Which sign-in method you use (email, Google, LINE, Facebook or Apple)
- Whether you want your entire account deleted, or only part of your data (for example only saved charts or only conversations)
To protect account owners, we may ask you to verify your identity before we act — for example by sending the request from the email address linked to the account.
Option 2 — If you signed in with Facebook
You can remove the app yourself at Facebook → Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites, then remove “onehora”.
Option 3 — Clear data stored on your own device
Some data, such as saved charts and conversations, is also kept in your own browser. You can clear this immediately without contacting us, using the clear-history control in the app or by clearing site data in your browser settings. Clearing local data does not delete data synced to our servers.
What we delete
- Your account record (email address, password verifier, third-party sign-in identifiers)
- All saved birth details and charts
- Your question and answer history with the AI assistant, including LINE conversations if applicable
- Your remaining credit balance and account usage records
What may remain
- Aggregate, non-identifying usage statistics (such as total daily question counts) which cannot be linked back to you
- Accounting or tax records that we are legally required to retain for a prescribed period
- System backups may temporarily still contain data, which is removed as backups rotate
Timeframe
We will complete deletion within 30 days of receiving a complete and verified request, and will confirm by email once it is done.
If you do not receive a reply within that period, or you are not satisfied with the outcome, you may lodge a complaint with the Personal Data Protection Committee of Thailand.